Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 août 2026

La présente politique explique comment SysCut, entreprise établie à Sorel-Tracy, Québec, Canada (« SysCut », « nous »), recueille, utilise, partage et protège les renseignements personnels des visiteurs du site syscut.com et des clients de SysCut Profile Suite. En utilisant ce site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements lorsque vous nous les fournissez volontairement, par l'un de nos formulaires (contact, demande de démonstration, téléchargement d'essai, achat) :

• Nom complet
• Adresse courriel
• Nom de l'entreprise et poste occupé (optionnel)
• Adresse ou localisation générale et numéro de téléphone (optionnels)
• Le contenu de votre message ou de votre demande
• Lors d'un achat : votre code machine, utilisé pour générer votre serial de licence

Certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement lors de votre visite sur notre site, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les données de connexion et les journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous ne recueillons aucune information de carte de crédit ou de paiement — celle-ci est traitée directement par notre partenaire de facturation (voir section 4).

2. Vos fichiers et données de fabrication

SysCut Profile Suite est conçu pour fonctionner principalement sur l'environnement local de l'utilisateur. Nous ne recueillons pas automatiquement vos listes de coupe, inventaires, profils ou autres données techniques et de production créées dans le logiciel, sauf lorsque vous choisissez volontairement de nous transmettre ces informations dans le cadre d'une demande de support.

3. Comment nous utilisons ces renseignements

• Répondre à vos demandes de renseignements, de démonstration ou de support
• Vous donner accès au téléchargement d'essai de SysCut Profile Suite
• Générer et vous transmettre vos serials de licence après un achat confirmé
• Vous recontacter au sujet de votre essai ou de votre dossier, si vous y avez consenti
• Améliorer notre site et nos communications

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

4. Partage avec des fournisseurs de services

Pour livrer le site et nos services, nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent certaines données en notre nom, chacun selon sa propre politique de confidentialité :

• Formspree — traite les soumissions de nos formulaires (contact, démonstration, téléchargement) et nous les achemine par courriel.
• Lemon Squeezy — agit à titre de marchand officiel (merchant of record) pour tous les achats. Lemon Squeezy recueille et traite directement vos renseignements de paiement sur sa propre page de paiement sécurisée. SysCut n'a pas accès aux numéros complets de cartes de paiement ni aux autres informations sensibles de paiement, mais peut recevoir certaines données liées à la transaction (nom, courriel, pays, statut de la commande) afin de valider votre achat et générer votre serial.
• Netlify — notre fournisseur d'hébergement, qui héberge le site et exécute les fonctions techniques nécessaires (ex. vérification d'un achat lors de la connexion à votre compte).

Ces fournisseurs peuvent traiter ou stocker certaines données à l'extérieur du Québec ou du Canada, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

5. Témoins (cookies)

Le site syscut.com n'utilise actuellement aucun témoin de suivi ni outil d'analytique. Une fois redirigé vers la page de paiement de Lemon Squeezy, celle-ci peut déposer ses propres témoins, régis par sa politique de confidentialité. Si nous ajoutons ultérieurement des technologies de suivi, d'analyse ou de publicité, nous mettrons à jour cette politique et, lorsque requis par la loi, demanderons votre consentement avant leur activation.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, assurer le suivi de votre licence ou respecter nos obligations légales et comptables. Les informations associées à vos licences logicielles (code machine, serial, historique d'achat) peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la validation, au renouvellement et au support de votre licence SysCut Profile Suite. Vous pouvez en tout temps demander la suppression des renseignements que nous détenons à votre sujet.

7. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé(Loi 25, Québec) et à la LPRPDE (loi fédérale canadienne), vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Retirer votre consentement à être contacté
• Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@syscut.com. Martin Couture, fondateur de SysCut, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Si vous estimez que le traitement de vos renseignements personnels n'est pas conforme aux lois applicables, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables (transport chiffré HTTPS, hébergement infonuagique sécurisé, accès restreint) pour protéger vos renseignements. Les données relatives à vos licences logicielles sont protégées par des mesures visant à limiter l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Aucune transmission sur Internet n'est toutefois garantie à 100 % sécuritaire.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour occasionnellement. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.

10. Nous contacter

Des questions au sujet de cette politique ? Écrivez-nous à info@syscut.com.